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FAQ

Domande e Risposte

Coltiviamo i nostri agrumi nelle nostre aziende della Sicilia orientale, alle pendici del vulcano Etna, che rende le nostre arance belle da vedere e dolci da mangiare. La nostra è una filiera corta che va dai campi direttamente alla tua tavola. Per questo i nostri prodotti sono genuini e 100% naturali.

Non c’è un minimo d’ordine per effettuare una consegna. Puoi decidere in piena libertà di ordinare quello che vuoi, nelle quantità che preferisci, compatibilmente con la disponibilità del prodotto. Infatti, coltiviamo i nostri agrumi e i nostri ortaggi nella stagione di pertinenza, per garantire sempre prodotti freschi, sani e genuini al 100%.

Puoi pagare comodamente da casa tua in diversi semplici modi: carta di credito/debito, PayPal, ApplePay, GooglePay e Bonifico bancario.

La consegna è garantita dalle 24h alle 48h, fatta eccezione per zone particolari e territori non ben coperti. Dopo aver ricevuto l’ordine, raccogliamo i nostri prodotti dalla campagna e li spediamo solo nei giorni di lunedì e martedì, per garantire al cliente di riceverli nel pieno della loro freschezza.

Certo! Ci impegniamo ad accontentare tutti. Basterà contattarci all’email vivadinatura@rossadisicilia.it o su Whatsapp per concordare insieme la vostra richiesta specifica.

Il nostro paniere è ricco di ogni varietà di prodotti ortofrutticoli siciliani, questo per garantirvi agrumi, frutta e ortaggi sempre freschi e in ogni momento dell’anno. Poiché rispettiamo la naturale stagionalità, coltivando direttamente nei nostri campi, quando un prodotto non è di stagione, verrà indicato nello shop come “non disponibile”.

Le spedizioni sono sempre gratuite per ordini superiori a €69 Per i piccoli ordini, bisogna invece considerare le spese di spedizione che variano a seconda delle quantità richieste. Per questo vi consigliamo di dare un’occhiata alle nostre box, nelle quali proponiamo i nostri mix di agrumi di stagione, oppure potete comporre il vostro pacco a vostro piacimento, includendo anche prodotti confezionati per raggiungere la quota che vi offrirà maggior risparmio. Insomma, date spazio alla fantasia e noi accontenteremo i vostri gusti.

Qualora uno o più pacchi dovessero smarrirsi o danneggiarsi durante una spedizione, potrete contattarci all’indirizzo email vivadinatura@rossadisicilia.it per aprire la pratica di reso ed effettuare il rimborso immediato o procedere con la sostituzione del prodotto. Se il pacco alla consegna risulta danneggiato, vi preghiamo di firmare al corriere la ricevuta della spedizione “con riserva di controllo” senza la quale non sarà possibile procedere all’eventuale rimborso.

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